职位描述
岗位职责:
1. 负责抖音,快手的售前、售中、售后客服等工作
2. 通过电话、客服协作平台解答顾客对于产品、服务的疑问,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题
3. 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议
4. 负责相关数据的收集、统计、分析工作
5. 上级安排的其他临时性工作。
任职需求:
工作认真细致,有责任心,时间管理意识强
具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力
富有工作热情和团队意识;
计算机操作熟练,熟练运用办公软件
工作地点
湖南省长沙市开福区浏阳河街道河马公园丽枫酒店8010