职位描述
岗位职责:
1. 负贵资方催收类客户入线的处理,回复及沟通和协调工作,确保客户反馈问题得到有效的处理;
2. 协助做好投诉及危机事件预防工作;
3. 资方催收类问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见和建议;
4. 对典型、集中性资方催收类入线问题进行案例分析,处理其他与投诉相关的工作;
5. 负责资方,金融商务,客服部门之间的协调处理工作。
任职要求:任职资格:
1. 本科及以上学历在校生,连续实习3个月以上,每周工作日实习4天及以上者优先考虑
2. 具有良好沟通协调能力和团队写作精神,积极主动,处事细心
3. 熟悉使用办公软件(Excel、Word、PPT等)。